ВАМ НУЖНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ !

 

Регистрация Вас в качестве клиента нашего магазина является обязательной процедурой. После регистрации Вы получаете доступ ко всем услугам нашего магазина, которые доступны только для зарегистрированных пользователей. К таким услугам относятся: оформление обычного заказа и автозаказа; создание списка любимых товаров; оповещение о поступлении товара в продажу; возможность редактировать Ваши заказы и автозаказы; доступ к системе скидок. Регистрация не только даст Вам доступ к перечисленным выше услугам,но и  ускорит и упростит процедуру покупок в нашем магазине сразу после первого доставленного Вам заказа. После Вашей авторизации (ввода Логина и Пароля), система должна опознать Вас и приветствовать на синем фоне в верхней части IE. ( Например: Здравствуйте, Иванов Иван Иваныч.)

Вверх

НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ

 

Наличие товара на складе нашего магазина, обозначается значком «Корзинка» и словом «Добавить». Если товар временно отсутствует в продаже, то напротив данного товара написано «Нет на складе» и «Оповестить». Если Вы нажмете на слово «Оповестить», то сможете оставить запрос с указанием количества товара, которое Вам требуется и максимальный срок ожидания данного товара. Уведомление о поступлении товара(ов) на наш склад и в продажу приходит Вам на e-mail, который Вы оставляете, когда отправляете запрос на оповещение.

Вверх

ПОИСК ТОВАРА В КАТАЛОГЕ МАГАЗИНА.

 

Выберете интересующую Вас главную группу товаров (Например: СОБАКИ), после этого в левой части магазина появиться интерактивное меню с подгруппами, которое позволяет без перезагрузки страницы быстро найти нужную Вам подгруппу товаров, а также сам товар и значительно ускорит процесс покупки в нашем магазине. Если напротив подгруппы товаров Вы видите (+), то это значит,что в эту группу входят другие подгруппы, созданные для классификации товаров. Выбрав необходимую подгруппу (Например: Главная>Корма > Сухие > Hill's > Adult) на экране появиться список товаров, которые входят в эту подгруппу. Чтобы выбрать товар необходимо один раз нажать на кнопку "Добавить", если Вы нажмете несколько раз, то стоимость товара в корзине будет увеличиваться прямо пропорционально числу нажатия на кнопку "Добавить", а количество останется прежним, так как отражает только список типов товаров. Отредактировать нужное Вам количество, Вы сможете непосредственно в корзине при оформлении заказа на доставку.

Вверх

ВАША КОРЗИНА.

Полный список выбранных Вами товаров, их количество и сумму Вы можете просмотреть в Вашей корзине при детальном просмотре. Для этого нажмите кнопку "КОРЗИНА" в верхней части магазина или слово «Просмотреть» в левой части магазина. При просмотре корзины Вы можете удалить из нее один или несколько товаров или изменить их количество. Для этого поставьте курсор мышки на количество напротив нужного Вам товара и измените его. После чего необходимо обязательно нажать кнопку "ПЕРЕСЧИТАТЬ", чтобы Ваши изменения были сохранены. Дальше Вы можете продолжить поиск товаров по каталогу или приступить к оформлению заказа (автозаказа) или отложить покупку на неопределенное время, товары останутся в вашей корзине, до тех пор, пока Вы их не удалите сами.

Вверх

ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.

Что такое АВТОЗАКАЗ? Читайте в разделе АВТОЗАКАЗ -V.I.P. УСЛУГА?

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?

ПРИОРИТЕТОМ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЗАКАЗЫ, РАЗМЕЩЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.

 

1) Нажмите  ВХОД на главной странице интернет-магазина.

·        НОВЫЙ КЛИЕНТ – заполните форму РЕГИСТРАЦИЯ НОВОГО КЛИЕНТА (нажать тут)

·        ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ КЛИЕНТОВ - введите свой E-MAIL и ПАРОЛЬ

·        После авторизации слово ВХОД изменится на ВЫХОД

·        В левой верхней части экрана на  синем поле (там, где значки  «Восстановить», «свернуть» и «закрыть» окно) появится приветствие и ваше ФИО

2) Найдите нужный вам товар в КАТАЛОГЕ и напротив товара, нажмите слово ДОБАВИТЬ. Страница перегрузится и выбранный вами товар попадет в корзину.

3) ЗАЙДИТЕ В КОРЗИНУ – в ней отображаются все выбранные вами товары. Установите для каждого товара нужное вам количество и нажмите кнопку ПЕРЕСЧИТАТЬ.  Для удаления товара из корзину нажмите слово УДАЛИТЬ напротив товара.

        ОФОРМЛЕНИЕ  ЗАКАЗА ИЗ КОРЗИНЫ 

В корзине нашего магазина Вы можете выбрать, как Вам оформить заказ. Существуют два способа оформление заказа 

1)      «ОБЫЧНЫЙ ЗАКАЗ»

2)      «БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ»

ОБЫЧНЫЙ ЗАКАЗ

Требует прохождения 5 шагов необходимых для оформления заказа и применяется принудительно при первом оформлении заказа в нашем магазине. Второй заказ можно оформлять, как БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ.

1) ОФОРМЛЕНИЕ  ЗАКАЗА - ШАГ 1 из 5

·        Нажимаем кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ", система переведет Вас на следующий шаг.

Если к этому моменту Вы у нас еще не зарегистрировались, система переведет вас на страницу авторизации. Зарегистрируйтесь так как оформлять заказы могут только зарегистрированные пользователи и вернитесь в корзину. Если вы не прошли авторизацию, то введите Ваш У-MAIL и ПАРОЛЬ и вернитесь в корзину.

2) ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА - АДРЕС ДОСТАВКИ: ШАГ 2 из 5  

После того как Вы нажали кнопку "Оформить заказ", Вы попали на страницу выбор адреса доставки. Тут Вы можете добавить или удалить  свой адрес доставки. Отредактировать адрес доставки можно в меню НАСТРОЙКИ.  На практике лучше, если Вы сразу введете несколько адресов доставки, по которым в будущем будете получать Ваши заказы. Например: ДОСТАВКА НА ДОМ; ДОСТАВКА В ОФИС; ДОСТАВКА НА ДАЧУили указать свой вариан ДОСТАВКА СОСЕДЯМ, РОДИТЕЛЯМ и тд.

После выбора нужного  адреса доставки нажмите кнопку "ДАЛЕЕ" и Вы перейдете на следующий шаг.

3) ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА - СПОСОБЫ ДОСТАВКИ: ШАГ 3 из 5  

На этой странице Вы выбираете для себя способ доставки из списка предлагаемых Вам программой. Для каждого способа доставки существует минимальная сумма, преодолев которую, Ваш заказ будет доставлен абсолютно «БЕСПЛАТНО». После выбора способа доставки нажмите кнопку"ДАЛЕЕ" и Вы перейдете на следующий шаг.

4) ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА - ВИД ОПЛАТЫ: ШАГ 4 из 5  

На этапе 4 шага, Вам предлагается выбрать вид оплаты Вашего заказа. В будущем мы будем расширять возможности оплаты Ваших заказов. После выбора вида оплаты нажмите кнопку "ДАЛЕЕ" и Вы перейдете на следующий шаг.

5) ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗA: ШАГ 5 из 5

На странице подтверждения заказа Вы можете:

·        Проверить и при необходимости изменить АДРЕС ДОСТАВКИ.

·        Установить ЖЕЛАЕМУЮ ДАТУ И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ.

·        Ввести ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

·        Проверить товарный состав ВАШЕГО ЗАКАЗА

После того, как Вы убедились, что Вы все сделали правильно, нажмите ОДИН РАЗ на кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ. Ваш заказ будет сформирован и ему присвоится индивидуальный номер.

Вам необходимо распечатать появившуюся страницу с вашим заказом и условиями нашей работы. Так же зайдите в МЕНЮ ЗАКАЗЫ, тут вы можете посмотреть статус вашего заказа, день и время на когда ваш заказ будет доставлен, имя и телефон курьера который доставляет вам заказ (доступно в день доставки).

 

ПОЗДРАВЛЯЕМ ВЫ СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ  !!!

 

БЫСТРЫЙ  ЗАКАЗ

Быстрое оформление заказа доступно только для клиентов, которые сделали как минимум один заказ в нашем магазине.

Для того чтобы оформить БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ необходимо в корзине ШАГ 1 из 5 установить ТОЧКУ напротив «БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ» и только после этого нажать кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.

Система автоматически переведет Вас на страницу ШАГ 5 из 5 - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА. Вы сможете проверить данные на этой странице и подтвердить заказ.

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК !!!

Вверх

КАК РЕДАКТИРОВАТЬ ЗАКАЗ?

Редактирование заказа разделено на два этапа. Первый этап позволяет добавить товар к ранее сделанному заказу, а второй удалить или изменить количество товара в этом заказе. Отредактировать заказ можно только, когда он имеет статус «НОВЫЙ». То есть пока Ваш заказ не передан на склад для комплектации и менеджер его не обработал. Если заказ комплектуется или укомплектован, то для того чтобы его отредактировать нужно, позвонить менеджеру, который вернет вашему заказу статус «НОВЫЙ» и Вы сможете его отредактировать.

Введите ваш ЛОГИН и ПАРОЛЬ!!! (напоминание)

I ) Добавить товар к ЗАКАЗУ.
Для того чтобы добавить один или несколько товаров к ранее сделанному ЗАКАЗУ.
- Найдите товар в каталоге нашего магазина и добавьте его в корзину.
- В корзине поставьте галочку напротив «Добавить к существующему».
- Нажмите на кнопку «Оформить заказ»
- Выберите ЗАКАЗ, к которому будут добавлены товары и нажмите кнопку «ПЕРЕМЕСТИТЬ ТОВАР ИЗ КОРЗИНЫ В ДАННЫЙ ЗАКАЗ»
- Товары автоматически добавятся к выбранному Вами заказу.

II ) Удалить, Изменить количество товара.

- Зайдите в раздел ЗАКАЗЫ.
- Нажмите на номер заказа, который имеет статус новый и который, Вы хотите изменить.
- В новом окне появится детальная форма этого заказа.
- Чтобы удалить товар нажмите на кружок с крестиком напротив названия товара.
- Для того чтобы изменить количество товара, поставьте курсор мышки в колонку «количество» напротив нужного Вам товара. Измените, количество и нажмите кнопку пересчитать.
- Вы можете изменить адрес доставки
- Так же изменить Способ ОПЛАТЫ и СПОСОБ ДОСТАВКИ.

Вверх

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

 

При покупке товаров в нашем интернет-магазине возможны следующие варианты оплаты:

Наличные рубли. (Доставка по Москве/Подмосковье)
При получении заказа оплата производится наличными только в рублях курьеру нашей компании.

Сбербанк России. (Доставка по РФ)
Безналичная оплата через Сбербанк России. 100% предоплата заказа.

Безналичная оплата через систему WebMoney/Yandex . (Доставка по РФ)
Вы можете оплатить ваш заказ через систему www.WebMoney.ru. После укомплектации Вашего заказа и передачи его в службу доставки, мы вышлем Вам номер нашего R , Z или E кошелька в системе WM, на E-mail указанный при регистрации для оплаты Вашего заказа. Сумма Вашего заказа будет увеличена на стоимость доставки, упаковки, а так же других платежей связанных с доставкой заказа.

Вверх

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА

1) Бесплатный возврат одного или нескольких товаров.

1.1 После вычета одного или нескольких возвращаемых товаров при получении, Ваш доставленный заказ должен остаться больше 1000 рублей.
1.2 С повторным заказом, сумма которого будет более 1000 рублей, но только в случае, если Ваш предыдущий заказ по которому осуществляется возврат, отвечает условию пункта 1.1.
1.3 Срок возврата от 1 до 14 дней, который определяется близостью прохождения ежедневного маршрута доставки. Мы свяжемся с Вами и произведем возврат денег.

2) Платный возврат одного или нескольких товаров.

2.1 После вычета одного или нескольких возвращаемых вами товаров, ваш доставленный заказ стал менее 1000 рублей.
2.2 С повторным заказом, чья сумма будет менее 1000 рублей, но только в случае, если Ваш предыдущий заказ отвечает условию пункта 1.1. Если первый и второй заказы, будут каждый менее 1000 рублей, то Вам придется заплатить стоимость доставки по каждому заказу в отдельности.
2.3 Срочный возврат товара от 1 до 2 дней.

3) Обмен одного или нескольких товаров.

3.1 Условия обмена товара точно такие же как и условия возврата товара.

зоомагазин

Вверх

КАК ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

1) ЧЕРЕЗ НАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. (24часа/ 7 дней в неделю )
Мы принимаем заказы только через наш интернет-магазин. По телефону  заказы не принимаются.
( Если у Вас временно нет интернета и вы наш постоянный клиент, который делает заказы через интернет, то вы можете сделать заказ по телефону (495) 22-33-583)